Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại au99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập au99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
au99 Điều khoản và quyền của bạn tại au99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị xóa hoàn toàn tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Chúng tôi xác nhận mỗi email trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể cần đối soát hồ sơ.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email pháp lý.

Điều khoản đầy đủ được đăng tải trên trang pháp lý này. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực ít nhất bảy ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận lại bằng văn bản khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu khu vực của bạn không nằm trong phạm vi phục vụ, tài khoản sẽ không được kích hoạt.

Chúng tôi chỉ lưu mã số ví đã xác minh để đối soát giao dịch. Không lưu mật khẩu ví hay OTP của bạn. Mọi kết nối đều qua kênh mã hóa SSL.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối soát hồ sơ và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Chúng tôi không bán dữ liệu vì bất kỳ mục đích thương mại nào.