Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên au99, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
au99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua các kênh bên dưới và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp qua hệ thống nội bộ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây là cam kết vận hành thực tế, không phải khẩu hiệu. Mỗi điểm đều liên kết trực tiếp đến cách tài khoản, giao dịch và thông tin cá nhân của bạn được quản lý trên hệ thống au99.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL, hạn chế tối đa nguy cơ bị đánh cắp trong quá trình xử lý.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn qua email hoặc live chat.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản trên au99.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví ở mức đủ để xác minh giao dịch. Số ví được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội bộ.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email trực tiếp cho đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần xác minh lệnh giao dịch.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chơi trên điện thoại. Cookie phân tích đo lường hiệu suất trang. Bạn có thể tắt loại không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản qua email hoặc live chat, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu vận hành tối thiểu.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.